Prietaisų skydeliai pilni duomenų. GA4 veikia. Google Search Console prijungtas. HubSpot renka informaciją. Kiekvieną pirmadienį kažkas peržiūri rodiklius, stebi grafikus ir užduoda tą patį klausimą: Ką darome toliau?
Būtent šią spragą - tarp duomenų ir sprendimo - sukūrėme Orbit sprendimui užpildyti.
Problema, su kuria susiduria daugelis komandų
Dirbdami su rinkodaros komandomis ir augimą skatinančiais verslais, nuolat matėme tą pačią problemą.
Komandos turėjo analitikos sistemas. Turėjo ataskaitas. Turėjo savaitinius susitikimus, kuriuose kas nors parodydavo lankomumo grafiką, o tada prasidėdavo diskusijos, ar kritimas yra reali problema, ar tik laikinas svyravimas.
Problema nebuvo įrankiai. GA4 yra galingas analitikos sprendimas. Search Console pateikia vertingus signalus. HubSpot leidžia susieti juos su verslo rezultatais.
Problema ta, kad nė vienas iš šių įrankių nepasako: ką pokytis reiškia jūsų verslui, ar verta imtis veiksmų, ir kokie turėtų būti kiti žingsniai.
Todėl komandos šiuos sprendimus priimdavo rankiniu būdu, nenuosekliai ir dažnai remdamosi tuo rodikliu, kuris tuo metu buvo matomas ekrane.
Koks buvo Orbit tikslas
Kurdami Orbit siekėme sukurti sistemą, kuri galėtų atlikti tai, ką geras analitikas padaro geriausią savo dieną: pastebėti pokyčius, palyginti juos su ankstesne situacija, įvertinti ryšį tarp srauto ir verslo rezultatų ir pateikti aiškų atsakymą.
Ne ilgesnę ataskaitą. Ne dar vieną prietaisų skydelį. Atsakymą.
Veikti. Stebėti. Ignoruoti. Arba: Pasikeitė bazinė situacija, todėl prieš priimant sprendimus reikia perskaičiuoti atskaitos tašką.
Tik keturios būsenos. Ir nieko daugiau.
Svarbiausias architektūrinis sprendimas
Ankstyvoje Orbit kūrimo stadijoje turėjome priimti svarbų sprendimą dėl AI vaidmens sistemoje.
Lengviausias kelias būtų buvęs leisti kalbos modeliui analizuoti signalus ir siūlyti veiksmus. Demonstracijose tai atrodytų įspūdingai. Tačiau tai nebūtų buvęs teisingas sprendimas.
Rinkodaros sprendimai turi realias pasekmes biudžeto paskirstymui, kampanijų valdymui, turinio strategijai ir verslo rezultatams. Todėl sprendimai turi būti paaiškinami, pakartojami ir audituojami.
Frazė "Taip pasiūlė AI" negali būti pagrįstas verslo sprendimas.
Todėl priėmėme sąmoningą sprendimą: sprendimus priima taisyklėmis paremta sistema, o AI paaiškina jų kontekstą.
Taisyklių variklis vertina pokyčius pagal aiškią logiką, kurią galima peržiūrėti, tikrinti ir koreguoti. Kai pasiekiama sprendimo būsena, AI agentai įsijungia tam, kad paaiškintų situaciją, sugeneruotų reikiamą turinį ir pateiktų rezultatą žmogui suprantama forma.
Kiekvienas sprendimas turi auditavimo istoriją. Kiekviena rekomendacija patenka į peržiūros eilę prieš atliekant bet kokius veiksmus. Žmogus visada išlieka sprendimų priėmimo procese.
Būtent taip praktikoje atrodo "human-in-the-loop" principas. Tai nėra funkcija. Tai architektūrinis pasirinkimas.
Ką Orbit daro šiandien
Orbit saugiai jungiasi prie Google Analytics 4 (GA4), Google Search Console ir HubSpot. Naudojamas OAuth autorizavimas. Prieiga yra tik skaitymui.
Nereikia jokių papildomų techninių paskyrų ar sudėtingų integracijų. Sprendimas atitinka GDPR reikalavimus ir yra talpinamas Europos Sąjungoje.
Kiekvieno analizės ciklo metu Orbit lygina dabartinius rezultatus su ankstesne baze, vertina srauto, paieškos ir verslo rodiklius bei analizuoja jų tarpusavio ryšį. Pavyzdžiui, didėjantis lankomumas ir neaugantys pardavimai reiškia visai ką kita nei situacija, kai abu rodikliai auga kartu.
Kiekviena analizė priskiriama vienai iš keturių sprendimo būsenų:
- Veikti - pokytis neigiamai veikia rezultatus ir reikalauja dėmesio dabar
- Stebėti - situacija stabili arba atsirado galimybė, kurią verta sekti
- Ignoruoti - pokytis neturi reikšmingos įtakos rezultatams
- Pasikeitė bazinė situacija - duomenų struktūra pasikeitė, todėl sprendimai atidedami iki naujo atskaitos taško
Kiekvienu atveju Orbit pateikia paaiškinimą: kas pasikeitė, kaip tai buvo įvertinta, ir kodėl rekomenduojamas konkretus veiksmas arba jo atsisakymas. Papildomi AI agentai gali parengti turinį, sugeneruoti ataskaitą ir pateikti rekomendacijas.
Visi rezultatai pirmiausia patenka į peržiūros eilę. Komanda gali juos patvirtinti arba atmesti. Visa istorija išsaugoma.
Rezultatas - sistema, kurioje niekam nebereikia klausti: "Ką darome toliau?" Atsakymas jau pateiktas kartu su paaiškinimu.
Kam skirtas Orbit
Orbit sukurtas rinkodaros komandoms ir verslo augimo specialistams, kurie pavargo rankiniu būdu paversti duomenis sprendimais.
Tai nėra GA4, Search Console ar HubSpot pakaitalas. Orbit veikia virš jų kaip papildomas sprendimų priėmimo sluoksnis. Jis sumažina interpretavimo poreikį, padeda išvengti klaidingų signalų ir leidžia greičiau priimti pagrįstus sprendimus.
Jeigu kiekvieną savaitę valandas praleidžiate žiūrėdami į grafikus ir vis dar nesate tikri, ar reikia imtis veiksmų, Orbit sukurtas būtent tokioms situacijoms.
Išbandykite Orbit
Išbandykite Orbit nemokamai: orbit.proaiassistant.com
Turite procesą, kuriame trūksta aiškumo ir sprendimų priėmimas remiasi interpretacijomis? Susisiekite su mumis. Kuriame tokio tipo sistemas verslams kiekvieną dieną.